Widerrufsrecht
Ich gewähre ein 14-tägiges Rückgaberecht. Du hast also nach dem Erhalt deiner Waren 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Die Ware muss sich in demselben Zustand befinden, in dem du es erhalten hast, ungenutzt und und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Du trägst die Kosten
Bitte beachte, dass du die Kosten für eine Retoure selbst tragen musst. Es ist für mich nicht möglich, diese Kosten zu übernehmen. Du kannst dein Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an mich zurückschicken. Ich empfehle dir, eine versicherte Versandmethode zu nutzen und die Quittung sowie die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.
Ausnahme: Paketbeschädigung
Sollte die Ware auf Grund eines beschädigten Pakets Schaden genommen haben, tritt die Versandversicherung von DHL in Kraft. Bitte kontaktiere diesbezüglich DHL. Halte dabei die Sendungsverfolgungsnummer bereit, die du von mir per E-Mail bekommen hast. Um Probleme zu vermeiden, überprüfe deine erhaltene Bestellung bei Erhalt auf Schäden. Sollten diese zu sehe sein, verweigere die Annahme.
So läuft die Retour ab
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere mich zuerst unter retour@verwuerzt.de. Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies erleichtert alles in allem den Ablauf. Wenn ich deine Rückgabe akzeptiere, kannst du das Buch zurückschicken.
Bitte gib bei deiner Rücksendung unbedingt deinen Namen und deine Bestellnummer an, sonst kann ich dein Paket nicht zuordnen. Leg dazu einfach einen Zettel in das Paket. Schicke das Paket an folgende Adresse:
Verwürzt
Andreas Scholten
Wieststraße 10
86529 Schrobenhausen
Die Rückerstattung
Wenn deine Bestellung ohne Schäden oder Fehler bei uns ankommt, erstatte ich dir den Warenwert zurück. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht hat. Sollten mehr als 15 Werktage seit Erhalt deiner Rücksendung vergangen sein, kontaktiere mich bitte unter retour@verwuerzt.de.
Umtausch
Ich behandle einen Umtausch wie eine Retoure. Schick mir daher die Artikel, die du umtauschen willst, als Retoure zurück (siehe oben). Ich erstatte dir den Kaufbetrag, sobald das Paket bei mir eingegangen und fehlerfrei ist. Parallel dazu kannst du ganz normal im Shop die Produkte bestellen, die du stattdessen haben möchtest.
Ausschluss / Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, nachdem du der sofortigen Ausführung zugestimmt hast und gleichzeitig die Kenntnis davon hattest, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.
Muster-Widerrufsformular
Du kannst das folgende Formular verwenden und an retour@verwuerzt.de schicken, musst es aber nicht:
Musterformular
An
Verwürzt
Andreas Scholten
Fuchsweg 1C
51503 Rösrath
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Bestellt am: …
Erhalten am: …
Name des/der Verbraucher(s/in): …
Anschrift des/der Verbraucher(s/in): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s/in) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du mich jederzeit unter shop@verwuerzt.de kontaktieren.